Laatst bijgewerkt: 17 september 2026
Als je bij mij een afspraak maakt, vertrouw je mij je gegevens toe. Soms zijn dat ook persoonlijke dingen, bijvoorbeeld waar je last van hebt. Daar ga ik zorgvuldig mee om. Hier lees je welke gegevens ik vastleg als je een afspraak maakt of contact met me opneemt, waarom ik dat doe, hoe lang ik ze bewaar en wat je zelf kunt regelen.
LOFs Lifestyle is de eenmanszaak van mij, Dorien Roelofs. Ik bepaal wat er met jouw gegevens gebeurt en ben daarvoor verantwoordelijk. In de wet heet dat “verwerkingsverantwoordelijke”.
Heb je een vraag over je privacy? Mail of app me gerust.
Als je een account aanmaakt
Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en een wachtwoord. Je wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen. Ik kan het zelf niet lezen.
Als je een afspraak maakt
Als je betaalt
Betalingen lopen via Mollie. Ik ontvang van Mollie alleen een betalingsnummer, het bedrag, de betaalmethode (bijvoorbeeld iDEAL), de status van de betaling en bij een terugbetaling het nummer daarvan. Je rekeningnummer of kaartgegevens komen nooit bij mij terecht.
Notities die ik zelf maak
Bij jou of bij een afspraak kan ik notities maken, bijvoorbeeld aandachtspunten voor je volgende behandeling. Alleen ik kan deze notities zien.
Als je contact met me opneemt
Mail of app je me, dan heb ik de berichten die je stuurt en je e-mailadres of telefoonnummer.
Dit onderdeel vind ik belangrijk genoeg voor een eigen kopje. Gegevens over je gezondheid zijn volgens de wet “bijzondere persoonsgegevens”. Die verdienen extra bescherming.
Bij mij kunnen zulke gegevens op drie plekken voorkomen:
Waarom mag ik dit vastleggen?
Mijn behandelingen zijn geen medische behandelingen. Ik leg gegevens over je gezondheid daarom alleen vast als jij daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Die toestemming geef je via het intakeformulier. Je kunt je toestemming altijd intrekken door me te mailen of te appen. Ik verwijder dan de gezondheidsgegevens die ik van je heb. Wat ik daarvoor al met jouw toestemming heb gedaan, blijft gewoon toegestaan.
Goed om te weten: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en je opmerking komen ook in mijn agenda in Google Agenda te staan. Zo heb ik mijn afspraken overzichtelijk bij de hand. Verderop lees je meer over Google.
Ik gebruik je gegevens alleen als de wet daar een grond voor geeft.
| Waarvoor | Welke gegevens | Grondslag |
| Je account en het boeken, verzetten en annuleren van afspraken | Accountgegevens, afspraakgegevens | Nodig om onze afspraak (overeenkomst) uit te voeren |
| Bevestigingen, herinneringen en wachtwoord-resets sturen | Naam, e-mailadres, afspraakgegevens | Nodig om onze afspraak uit te voeren |
| Betalingen en terugbetalingen afhandelen | Betaalgegevens | Nodig om onze afspraak uit te voeren |
| Je behandeling voorbereiden en goed uitvoeren | Opmerkingen, notities, gekozen behandeling | Je uitdrukkelijke toestemming |
| Bijhouden of iemand niet is komen opdagen | Afspraakstatus | Mijn gerechtvaardigd belang: mijn agenda goed kunnen beheren |
| Mijn boekhouding bijhouden | Afspraak- en betaalgegevens | Wettelijke plicht (fiscale bewaarplicht) |
| Je vragen beantwoorden | Berichten, contactgegevens | Nodig om onze afspraak uit te voeren, of mijn gerechtvaardigd belang als je nog geen klant bent |
Ik stuur geen nieuwsbrief, ik verkoop je gegevens niet en ik gebruik ze niet voor reclame.
Ik bewaar je gegevens niet langer dan nodig.
Ik werk met een paar partijen die mij helpen mijn praktijk te runnen. Zij krijgen alleen de gegevens die ze nodig hebben voor hun taak.
Laravel Cloud (hosting)
Hier draait mijn boekingsomgeving en staat de database met alle gegevens uit de app. De servers staan in Frankfurt, Duitsland.
Mollie B.V. (betalingen)
Mollie in Amsterdam handelt iDEAL-betalingen en terugbetalingen af. Voor een deel van de betaling heeft Mollie eigen wettelijke verplichtingen. Lees daarom ook de privacyverklaring van Mollie.
Resend (e-mail)
Resend verstuurt de e-mails uit de app, zoals bevestigingen, herinneringen en wachtwoord-resets. Daarvoor krijgt Resend je naam, je e-mailadres en de gegevens van je afspraak.
Google (agenda)
Mijn afspraken komen via een beveiligde koppeling in mijn Google Agenda. Daarin staan je naam, e-mailadres, telefoonnummer en je opmerking.
WhatsApp (Meta)
App je me, dan lopen die berichten via WhatsApp. Meta heeft daar een eigen privacyverklaring voor. Liever niet? Mail me dan.
Met Laravel Cloud, Mollie en Resend heb ik verwerkersovereenkomsten gesloten. Daarin staat dat ze zorgvuldig met je gegevens omgaan en ze nergens anders voor gebruiken.
Ik geef je gegevens nooit aan anderen, behalve als de wet mij daartoe verplicht.
De gegevens uit mijn boekingsomgeving staan op servers in Duitsland. Laravel Cloud, Resend en Google zijn wel Amerikaanse bedrijven. Daardoor is het mogelijk dat gegevens buiten de EU komen, of dat een Amerikaans bedrijf erbij kan. De wet staat dat alleen toe als er goede afspraken zijn om je gegevens te beschermen.
Denk je dat er iets mis is gegaan met je gegevens? Laat het me dan meteen weten.
De boekingsomgeving gebruikt alleen functionele cookies. Die zorgen dat je ingelogd blijft en dat de site veilig werkt. Daar is geen toestemming voor nodig.
In de boekingsomgeving gebruik ik geen Google Analytics, geen advertentiepixels en geen trackingcookies. Er worden ook geen beslissingen over jou automatisch door een computer genomen.
Veel kun je zelf doen door in te loggen op afspraken.lofslifestyle.nl:
Je hebt het recht om:
Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail naar info@lofslifestyle.nl. Ik reageer binnen een maand. Soms vraag ik je om te bevestigen dat jij het echt bent, zodat je gegevens niet bij iemand anders terechtkomen. Een kopie van je identiteitsbewijs is daar meestal niet voor nodig.
Kom je er met mij niet uit, of ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Ik stel het wel op prijs als je eerst even contact met mij opneemt. Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Verandert er iets in hoe ik met je gegevens omga, dan pas ik deze verklaring aan. Bovenaan zie je wanneer dat voor het laatst is gebeurd.
